Tüketici Kredisi, Devre Tatil ve Satış Sonrası Hizmette Yeni Kurallar

Kanun, tüketici kredilerinde, taksitli satışta, ön ödemeli konutlarda, devre tatilde ve satış sonrası hizmette tüketiciye ilişkin kuralları değiştiriyor. Tüketici hakem heyetlerine ve idari para cezalarına ilişkin düzenleme de yapıyor.

Yasalaşma Süreci

"Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun Teklifi" (2/4260), 8 Mart 2022 tarihinde TBMM Başkanlığına sunuldu. Teklifin ilk imzacısı Manisa Milletvekili İsmail Bilen (AK Parti). Teklifi toplam 55 milletvekili imzaladı. Teklif esas komisyon olarak Sanayi, Ticaret, Enerji, Tabii Kaynaklar, Bilgi ve Teknoloji Komisyonunda görüşüldü ve komisyon raporunu 14 Mart 2022 tarihinde verdi (sıra sayısı 320). Genel Kurulda 24 Mart 2022 tarihinde kabul edildi. Kanun 7392 sayıyla 1 Nisan 2022 tarihli ve 31796 sayılı Resmi Gazete'de yayımlandı.

Kanun ile Ne Değişiyor?

Kanun, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Kat Mülkiyeti Kanunu'nda değişiklik yapıyor.

• Taksitli satış sözleşmelerinde tüketici temerrüde düşerse kalan borcun tamamının muaccel (istenebilir) hale gelmesine ilişkin koşullar tüketici lehine değiştiriliyor. Kalan borç yerine sözleşmede yer alan bedel dikkate alınıyor.
• Cayma süresi içinde kredi borcunun tamamını erken ödeyen tüketiciler de cayma hakkını kullanmış sayılıyor ve iadesi gereken ücretler iade ediliyor.
• Kredi kartı ve kredili mevduat hesabı gibi belirsiz süreli kredi sözleşmelerinde faiz indiriminin yürürlüğe girmesi için otuz gün önceden bildirim yapma şartı kaldırılıyor. Bu şart yalnızca faiz artışı için geçerli kalıyor.
• Kredi bağlantılı sigorta kredi ile paket halinde sunulacaksa, tüketiciye sigortasız kredi seçeneği de sunulması zorunlu oluyor. Kanunun gerekçesine göre tüketicinin indirimli faizli kredi için ihtiyacı olmayan yan ürün ve hizmetleri almak zorunda bırakılması önleniyor.
• Ön ödemeli konutlarda sözleşmede belirlenen teslim tarihine uyulması zorunlu hale geliyor.
• Platformlar aracılığıyla tüketicilerin taraf olduğu mesafeli sözleşmelerde aracı hizmet sağlayıcılara çeşitli sorumluluklar getiriliyor.
• Ayni hakka konu devre tatil sözleşmeleri yalnızca Kat Mülkiyeti Kanunu'nda belirtilen usul ve esaslara göre devre mülk sözleşmesi olarak kurulabiliyor. Tüketicinin devre tatil sözleşmesinden cayma hakkına ilişkin düzenleme yapılıyor.

Ekonomik ömrü tamamlanmamış ürünlerin donanım, yazılım veya fiziki özelliklerinde iyileştirme yapılarak yeniden ekonomiye kazandırılmasına ilişkin düzenleme getiriliyor. Üretici ve ithalatçılar tüm yetkili servis istasyonlarının bilgilerini Ticaret Bakanlığınca kurulan sisteme kaydetmek zorunda kalıyor. Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü boyunca satış sonrası hizmet sağlanmazsa tüketici zararının tazminini talep edebiliyor.

Ticaret Bakanlığı tüketici hakem heyetlerini oluşturmanın yanı sıra bunların yetki alanlarını ve iş bölümünü de belirliyor. Hakem heyetlerinin iş durumu dikkate alınarak verimli ve etkin çalışması için bazı düzenlemeler yapılıyor. İdari para cezaları yeniden düzenleniyor.